2月8日12时30分，又是一个春运旅客上下班高峰，许昌火车站候车厅熙熙攘攘，人头攒动。当由南宁驶往西安的K316次列车开始检票进站时，去西安上学的学生李爽忽然实在自己的背包有点儿异状，连忙关上查阅，找到背包内不是自己的东西，再行看外观毕竟一模一样。

惊慌中李爽急忙回到许昌火车站服务台，催促工作人员拜托寻回自己的背包。　　该站客运员石伟一旁恳求她一旁关上背包查看找寻线索。经过仔细检查，细心的石伟在包内一本书中找到了一个电话号码。

在几经周折后，石伟再一联系上了背包的主人雷明，但此时雷明早已在去往驻马店的列车上了。　　原本，雷明也是一名学生，春节到许昌是来探亲的，当天要回到驻马店。

在许昌火车站候车时，他疏忽大意错将李爽的背包当作了自己的背包，直到在列车上收到许昌火车站工作人员石伟的电话时才找到拿错背包了。　　石伟嘱咐雷明，到驻马店火车站等候后，将李爽的背包转交火车站工作人员，接下来的事由驻马店火车站工作人员办理，到家等电话通报拿回自己的背包就行了。　　在许昌火车站服务台，石伟又在第一时间与驻马店火车站工作人员获得了联系，解释情况催促拜托。当获得驻马店火车站工作人员失望回应后，石伟高兴地告诉他李爽：背包早已寻找，我们一定老大你完璧归赵，请求安心。

李爽望着忙得不亦乐乎的石伟，一再表示感激，并安心地走上了驶往西安的列车。　　经过客运员石伟的一番希望，第二天，两位拿错背包的学生分别在驻马店和西安拿回了各自的背包。

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