小编最近跟踪某品牌几家销售的真实情况如下：1、案例一店肆一：开业3年，之前的业绩一直很稳定，每个月可以完成公司制定的销售任务，厥后店长泛起情绪问题，治理散漫，销售下滑至天天3位数（几百元），其时店长给反馈回来的问题是商场调整，没有客流，周边销售都欠好。一度想要撤店，品牌老板下店去数客流，30分钟进店人数是30+的客流，而且5个试穿，但只成交了1一单300元。

问题诊断：1、店长自身泛起情绪，对于品牌的产物升级并不认可，于是伙计也会体现出销售不努力，进而导致整个店肆的气氛很萧条，所以也会影响销售业绩。2、销售人员没有尺度的销售话术，很容易降低主顾对于品牌的印象以及忠诚度，也会导致店肆在短期内销售大幅的变化。3、销售人员对于产物和品牌的不认可，导致了销售的不自信，也很是影响成交或者大的连单。解决方法一：对店长和伙计举行重复的产物培训和销售技巧的培训；员工的销售技巧也举行全面的提升；效果一：销售依然没有任何改善；解决方法二：换掉店长，成本很是高，前期运营投入庞大的时间和司理，举行人员的更新与培训；效果二：销售有了显着的提升，基本能够回到店肆之前最好的销售情况。

以上案例为真实的案例，详细的品牌小编就不做透露。但从上述案例，可以看出来，店长以及销售人员对于店肆销售业绩的影响是很是、很是的大。当店长的认知与品牌的定位泛起了偏差时，或者直白些说，当店长不太认可品牌的理念、定位、订价、气势派头时，那么店肆将要泛起很大的问题。

店长的消极态度，会彻底的影响店肆的气氛，进而影响其他销售人员的状态，直接的反映就是没有措施真心实意去接待主顾，最终导致业绩的无限下滑。其实是品牌在提升产物的品质和价位段，要放弃一些只关注价钱的低端消费者，当价钱在提高时，销售人员的专业度也需要举行提高，尤其是对产物的明白。诸如此类的情况，许多品牌在提升的历程中都市遇到，品牌也是在不停地升级中，尤其是消费者的升级，品牌也需要不停地提升去引领消费者，所以，在这个历程中，就需要加大对于销售人员以及店肆治理人员对于品牌的认知，否则就会以业绩下滑作为价格。

许多时候，销售的短暂下滑，也是一个历程，可是不能因为业绩下滑，而放弃对于品牌的提升。2、案例二店肆二：刚刚开业1个月的新店肆，在二线都会的中端商圈，商场很是成熟，客流也很是稳定，但开业至今，天天的营业额只有3位数，开单数是1-2单。

店长以及伙计给到的反馈是：客流不够，进店人数太少，而且现在已经是折扣季，但品牌方没有给出折扣，影响销售。品牌运营司理下店去计数客流，50分钟进店人数是10人，试穿2人，无成交。问题诊断：1、每班销售2名，全部站在门口迎宾，无客人时，相互谈天，店肆里没人，店口人太多，太过的喊宾会给主顾造成很大的压力。

另外店肆里没有一小我私家，也会给主顾生意很差的印象；2、销售对于货物很是不熟悉，缺乏尺度的销售接待语，而且无法抓住每个主顾的需求，因此试穿率很是低；3、应对主顾对于无折扣所提出的质疑，销售人员没有给出令人信服的理由，因此主顾宁愿去此外店肆买打完折还比这家店肆贵的产物。以上是小编一边逛街一边总结的，如今我们越发能够感受到，店肆销售人员对于销售的影响有多大，所以，对于一家服装品牌店肆而言，在人员培训方面，需要有哪些？1、品牌文化对于一个品牌，都有自己奇特的品牌文化（通过赋予品牌深刻而富厚的文化内在，建设鲜明的品牌定位，并充实使用种种强有效的内外部流传途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，缔造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚），所以对于品牌的每一个从业者，都需要深入的相识品牌文化，而且要深层的认同，再样久而久之，也会内化成自己的一个思维习惯，对于日后的销售、寻找到品牌的目的客群，都很是有资助。

对于销售而言，首先要能够接受品牌文化，而且能够接受品牌的定位、气势派头和价钱，当销售人员发自心田的认可时，才气够站在主顾的角度找到适合主顾的产物。小编眼见过许多销售人员，换一家品牌事情时，销售很难告竣，更多的原因就是对于品牌文化的不认可，或者从自身以为产物欠好看，价钱太高等等。2、产物话术与FAB销售业绩的优劣，直接取决于销售人员对于产物的学习。对于新开店肆，销售人员需要接受到的产物培训有：整个品牌的产物结构，例如，分成几多个大的系列，ZARA店肆中女装系列就分为：women、TRF、ACC等等，每一个产物系列中，又会有差别的主题，每一年设计师或者买手都市有新的主题到店肆。

所以，店肆销售人员需要先相识产物结构，其次就是每一大系列下面几个主题，然后再详细到每一个look、每一件产物。对于每一件产物的学习，需要从主题的文化配景、盛行元素，到盛行元素、色彩、版型、搭配，还要继续深化到产物的FAB解说，Features、Advantages和Benefits三者之间具有在逻辑上相互毗连。例如一件红色T恤的FAB推荐法：F：纯棉质地（面料）A：吸水性强，无静电发生B：柔软、易处置惩罚、易干、不会刺激皮肤、耐用。

再好比：一款运动鞋的FAB：这双运动鞋是配合慢跑的力学结结构型，而且以弹性极佳的泡棉垫底，因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结结构型，当您穿着它慢跑时，舒适、贴地，且毫无束缚感。而泡棉垫底的弹性，使你轻步如云，跑来轻松且不易受伤。

3、尺度销售话术和流程成熟的品牌都市有各自的销售话术另有销售流程，也是希望能够给主顾最专业的感受。在主顾进店后，销售人员所说的第一句话，很是关键，许多品牌都是简朴的一句：接待惠临XX品牌，这是我们的新款，或者会说您有什么需要，我帮您推荐····事实上，第一句话，除了接待惠临之外，最好是在后面附加一句精炼的品牌卖点，能够在最短的时间内，引起主顾的兴趣。

例如，意大利二线女装品牌，销售人员会简朴的先容品牌的主打：我们是来自意大利的女装品牌XXX，我们是专业做女装的，我们的大衣是最好的···简朴简要的几句话告诉了主顾品牌的气势派头另有特点。而且品牌也需要将完整的销售流程培训给销售伙计，不是简朴地去资助主顾找产物。例如，如何开启非销话题？如何举行关闭式的提问？如何尽快让犹豫的主顾做出决议？如何回覆主顾提出的质疑（高价钱等等）？在结账的时候，要跟主顾交流服装的洗涤、照顾护士等等。这些流程都需要尺度化去培训，重复的培训，才气使销售人员越发专业去应对差别的主顾，也能够大大提升成交率。

以上三个方面，是需要在入职的初期，以及每个月的店长集会中重复的去培训，而且定期举行考核，提升店肆的运营能力。新饰觉《品牌运营&店肆精致化治理》课程中会教给学员如何凭据自己的品牌指定尺度的销售流程，以及如何通过提升销售人员的专业技术，进而提升店肆的运营能力。尤其是在当下提倡体验式消费的时代，销售人员就是品牌在中端的体现，专业与否直接影响着主顾对于品牌的认知，所以，系统的提升店肆的精致化治理，才是所谓新零售所强调的···。

本文来源：im电竞-www.litianray.com